Ns. Politica Su Soddisfazione Clientela

E’ il ns. Obeittivo principale Ottenere la soddisfazione delle soddisfazione dei ns. Clienti valutando effettivamente le richieste, proposte e feedbacks che abbiamo ricevuto da tutti i canali di comunicazione. Portare al massimo livello e durabilità della sostenibilità di “La soddisfazione clientela” che è il focus di tutte le prestazioni offerte da noi, garantiamo sempre quanto segue;

  • Prendere in esame nei principi di obiettività, trasparenza, confidenzialità, integrità, accessibilità e sensibilità tutte le richieste e reclami dei Clienti, valutare conformemente alle regole societarie nel quadro delle legislazioni legali e standardi relativi.
  • Prendere in esame velocemente tutti i reclami ricevuti dai ns. Clienti, informare i ns. Clienti sui processi di boluzione e miglioramenti persistenti dei processi per prevenire la restituzione dei reclami.
  • Procedere alla feedback al ns. Cliente in un modo equo e imparziale.
  • Offrire delle prestazioni di qualità, veloce, pionieri, sicuro nel venire incontro le richieste clientela, migliorando in continuazione i ns. Processi.
  • Sostenere la partecipazione, condivisione, creazione dei ns. Dipendenti, dei ns. Collaboratori e pürtners per l’aumentare l’accontentezza clientela e creare degli ambienti idonei per migliorare se stessi.
  • Garantire documentare e migliorare in continua nella modalità di rispettare la norma ISO 10002 nella ns. Politica di Soddisfazione Clientela.